FAQ Help Center
Warranty Program
Can’t find an answer?
Etkö löydänyt vastausta. Täyttä lomake kysymyksellä ja lähettä meille.
Returns & Exchanges
Jokaisen tilauksen mukana tulee palautus lomake. Täyttä se ja lähettä Postilla tuote meille.
Tilauksen toimitus
Tuotteen arvioitu toimitusaika koostuu:
1. Saatavuudesta, eli onko tuote heti lähetettävissä varastosta vai odotetaanko sitä varastoon. Arvio perustuu tavarantoimittajaltamme saatuun tietoon, joka päivittyy sivustolle automaattisesti.
2. Käsittelyajasta, eli tuote noudetaan varastosta ja toimitetaan postitukseemme. Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta, minkä jälkeen tuote lähtee toimitukseen. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka maksutapa on hyväksytty, ja jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen.
3. Toimitusajasta meiltä kuljetuksella vastaanottajalle. Kuljetusyhtiön seurannassa paketti näkyy 1-3 päivän sisällä tilauksen käsittelystä ja toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta.
Tuotesivulta pystyt tarkistamaan arvioidun toimitusajan omaan postinumeroosi, eli tuotteen toimitusajan perille asti.
Saat automaattisen ilmoituksen sähköpostiisi, kun tilaus on käsitelty meillä ja toimitettu kuljetusyhtiön kuljetettavaksi. Viestissä saat lähetyksen seurantakoodin, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä.
Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Postin n noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin ja tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen lähettämisestä.
Huomaathan, että tilauspäivä ja lähetyspäivä eivät ole sama asia. Tilaus lähetetään keskimäärin vuorokauden kuluessa tilauksen maksamisesta ja tuotteiden varautumisesta.
Posti säilyttää lähetyksiä 7 päivän ajan.
Voit halutessasi ostaa paketille lisää säilytysaikaa suoraan Postin seurantalinkin kautta, jos Posti tarjoaa noutopisteessä tätä palvelua.
Noutamattomat tilaukset palautetaan automaattisesti lähettäjälle noutoajan umpeuduttua. Tällöin huolto-osastomme hyvittää tilauksen automaattisesti, ellei kyseessä ole lahjakortti.
Hyvityksestä lähetetään sinulle erikseen ilmoitus tekstiviestillä ja sähköpostitse, eikä peruttua tilausta ole mahdollista saada uudelleen aktivoitua. Voit kuitenkin halutessasi tehdä uuden tilauksen samasta tuotteesta.
Postimaksu vähennetään hyvityksestä.